Agent de Réservation

YALLA EXPERIENCE est une agence de voyages catégorie A. Nous accompagnons ses clients dans l’organisation de tous types de voyages : individuels ou en groupe, loisirs ou affaires, en Tunisie comme à l’international. Billetterie, séjours, circuits, hébergement, transport, assistance… 

Vos missions :
En tant qu’Agent de Réservation, vous serez le premier contact avec nos clients. Vous aurez pour rôle principal de gérer les demandes de réservation et d’assurer le suivi.
Vos missions incluent notamment :

·Accueillir, conseiller et orienter les clients 

·Proposer des prestations adaptées aux besoins :vols, hôtels, circuits, transferts, etc.

·Réaliser des devis, confirmer les réservations et émettre les documents de voyage

·Suivre les dossiers jusqu’au retour du client

·Assurer un reporting régulier de l’activité

Profil

• Formation en tourisme, commerce ou expérience équivalente

• Sens du service, organisation, rigueur et réactivité

• Une capacité à communiquer efficacement et à interagir avec les clients

• Facilité d’adaptation

• Présentable

• Bon niveau de français – anglais souhaité (la connaissance d’autres langues serait un plus)