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Responsable d’Équipe Télévente BtoB–Décennale

ECG ASSURANCES Centre ville, Tunis Publiée le 30 juin 2025

Détails de l'annonce

Référence

224189

Date de publication

30 juin 2025

Type de contrat

CDD

Lieu de travail

Centre ville, Tunis, Tunisie

Expérience requise

Entre 2 et 5 ans

Niveau d'études

Bac + 2

Salaire proposé

2000 - 4000 DT / Mois

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français

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Entreprise

ECG ASSURANCES

Secteur: call center / télévente

Taille: Entre 100 et 200 employés

Avec plus de 30 ans d’expérience dans le courtage en assurances, ECG GROUPE PEREIRE est l'un des leaders du marché de l’assurance en France certifié ISO 9001.

ECG ASSURANCES est un centre de contact client dédié à l’assurance et opère sur plusieurs sites répartis sur 4 pays (France, Maroc, Tunisie, Sénégal).

Nous travaillons tous les jours pour offrir à nos équipes un cadre de travail agréable et de réelles perspectives d’évolution.

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Description de l'annonce

Description de l'emploi

[ECG GROUPE RECRUTE] Responsable d’Équipe Télévente BtoB – Assurance Décennale

Lieu : Tunis – Lafayette
Type de contrat : CDI
Disponibilité : Immédiate

ECG PEREIRE ASSURANCE est un courtier en assurances indépendant depuis plus de 30 ans, avec un centre de contact client dédié à l’assurance. Nous opérons sur plusieurs sites répartis dans 5 pays (France, Maroc, Tunisie, Algérie, Sénégal), et nous avons développé des démarches innovantes pour maîtriser notre métier et valoriser notre vision employeur, renforce son encadrement commercial et recrute un(e) Responsable d’Équipe Télévente BtoB pour piloter l’activité dédiée à l’assurance décennale.

Vos missions principales :

Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe de télévendeurs spécialisés.
Suivre les performances commerciales individuelles et collectives (KPI, taux de transformation, qualité des appels).
Mettre en œuvre des actions de coaching, de formation et de motivation.
Améliorer en continu les scripts de vente, les argumentaires et les process internes.
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, marketing, production et back-office pour garantir une dynamique de performance globale.

Ce que nous vous offrons :

Rémunération attractive : fixe + variable selon atteinte des objectifs.
Un environnement de travail stimulant, structuré et bienveillant.
Tickets restaurant mensuels.
Couverture via assurance groupe.
Des perspectives d’évolution rapide au sein d’un groupe en plein développement.

Exigences de l'emploi

✅ Profil recherché :

Expérience confirmée dans le management d’équipe en télévente BtoB, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la protection des professionnels.
Connaissance ou forte appétence pour les produits d’assurance professionnelle, en particulier l’assurance décennale.
Leadership naturel, sens du résultat, esprit de challenge et aisance en communication.
Excellente expression orale et écrite.