Offre d'emploi : Responsable qualité Client chez PLASTIC ELECTROMECHANIC COMPANY PEC à Hammam Zriba sur Keejob

description des taches :
Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité.
Analyser et comprendre les attentes et exigences qualité des clients.
Assurer une communication fluide et efficace entre le client et les équipes internes.
Gérer les réclamations clients, analyser les causes et mettre en place des actions correctives et préventives

Vérifier la conformité des produits avant expédition selon les exigences clients.
Organiser et superviser les contrôles qualité chez PEC avant l’envoi des produits.
Évaluer et valider les modes de réception et d’intégration des produits sur la ligne de production du client.
Réaliser des audits internes et suivre les audits clients pour garantir la conformité des processus.

Analyser les retours clients et mettre en place des actions d’amélioration continue.
Collaborer avec les équipes internes (production, ingénierie, logistique) pour prévenir les défauts et garantir une qualité optimale.
Suivre les indicateurs de performance qualité et proposer des actions correctives en cas de dérive.
Élaborer des plans d’action pour améliorer les performances et réduire les défauts.

Suivre et analyser les indicateurs qualité liés aux produits et aux exigences clients.
Établir des statistiques et des rapports périodiques sur la qualité des produits et les performances du service.
Fournir des rapports d’analyse aux clients et aux équipes internes pour une prise de décision éclairée.

Sensibiliser et former les équipes internes aux exigences et aux attentes des clients.
Assurer la montée en compétence des équipes sur les bonnes pratiques qualité et les standards exigés par les clients
Assister aux audits clients et aux audits de certification qualité.
S’assurer du respect des normes qualité en vigueur (ISO 9001, ISO 13485, etc.).
Mettre en place et suivre les plans d’action issus des audits
profil Recherché :
Diplôme en ingénierie, qualité ou domaine connexe
Formations spécifiques en qualité (ISO 9001, Six Sigma, etc.) souhaitée
Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'industrie de l'injection plastique.
Expérience dans la gestion de la qualité et le traitement des réclamations clients
Maîtrise des processus d'injection plastique et des normes qualité associées.
Connaissance des outils de contrôle qualité (analyse statistique, gestion des non-conformités, etc.).
Compétences en méthodologie de résolution de problèmes (8D, 5 pourquoi, etc.
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements (production, R&D, commercial).

Responsable qualité Client