Chargé(e) de Booking

Créée en 2011, allocab est la startup qui explose sur le marché du transport par VTC, Taxi et Moto-taxi avec une offre B2B dédiée aux professionnels et aux voyageurs d’affaires. 

Allocab participe activement à la mutation de la mobilité en entreprise grâce à sa technologie home made.

Nous mettons la technologie au service de la performance de nos clients : qualité, simplicité, efficacité et fiabilité sont nos préoccupations au quotidien.

Premier réseau de chauffeurs VTC, déjà présent dans plus de 100 villes en France et en développement à l’international, notre pari est d’accompagner les entreprises dans leurs déplacements en leur apportant les outils technologiques adéquats.

En 2019, Allocab se hisse à la 12ème place en France et à la 63ème place dans le classement des plus fortes croissances européennes du Financial Times (FT 1000).

En tant que Chargé de Booking chez Allocab, vous serez le point de contact principal pour nos clients francophones et anglophones. Vous assurerez la gestion des réservations, le support client et la coordination avec nos chauffeurs. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et le bon déroulement de nos services.

Responsabilités :

• Etre le contact privilégié des différents interlocuteurs (contact téléphonique, mail..)
• Assurer le traitement des réclamations clients et partenaires. 
• Faire le suivi de dispatch des courses. 
• S'assurer de la qualité du service de transport.
• Gérer le booking des réservations. 
• Garant de la satisfaction des clients particuliers et partenaires.
• Contribuer à l’évolution de nos produits et services.
• Contribuer à la production en temps réel dans les heures de forte activité.

Profil recherché :

• Parfaitement bilingue en français et en anglais (écrit et oral).
• Expérience précédente dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du transport ou du service client.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Bonne gestion du stress et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de réservations.

Package et bénéfices 

• Horaires de travail : des planning tournants matin, soirée et nuit (horaire nuit et weekend majorés). 
• Vous serez intégré à l'ambiance jeune et conviviale d’Allocab,
• 13ème mois.
• Prime sur objectif mensuelle 
• 220 DT Ticket restaurant totalement à la charge de l'entreprise (10 DT par jour travaillé).
• Assurance groupe totalement à la charge de l'entreprise à partir du 3ème mois de travail.