BTS en service après-vente des voitures
Détails de l'annonce
Référence
225210
Date de publication
17 juillet 2025
Type de contrat
CDD SIVP Fonction publiqueLieu de travail
Ben Arous, Ben Arous, Tunisie
Expérience requise
Aucune expérience
Niveau d'études
Bac + 2
Salaire proposé
1 - 2 DT / Mois
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
Mobilité
Locale, Internationale
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Secteur: automobile / moteurs / engins mécaniques
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce
Description de l'emploi
En relation étroite avec le responsable SAV et en contact permanent avec les clients professionnels (France/Belgique/Luxembourg…)
Vous serez chargée de :
- Réception et traitement des réclamations clients (problèmes techniques, pièces manquantes, défauts, montage)
- Diagnostic à distance (photos, visio, échanges en français et anglais)
- Proposition de solutions techniques adaptées (réglage, remplacement, intervention, envoi de pièces)
- Préparation et suivi des dossiers SAV jusqu’à leur résolution complète
- Coordination avec l’atelier de production pour le remplacement ou la refabrication de pièces
Exigences de l'emploi
- Niveau BTS Technicien supérieur en maintenance et service après vente des voitures
- Expérience en tant que technicien SAV ou dans un service relation client.
- Très bonne maîtrise orale du français Obligatoire
- Bon niveau d’anglais écrit et parlé (nombreux échanges avec une clientèle internationale)
- Bon relationnel, sens du service, diplomatie
- Esprit pratique et méthodique – autonomie dans la résolution de problèmes
- À l’aise avec les outils numériques (photos, mails, Excel, logiciels internes)
