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Un (e ) Senior HR Officer

ACTIVE CONTACT Centre ville, Tunis Publiée le 18 juillet 2025

Détails de l'annonce

Référence

225293

Date de publication

18 juillet 2025

Type de contrat

CDD

Lieu de travail

Centre ville, Tunis, Tunisie

Expérience requise

Entre 2 et 5 ans

Niveau d'études

Bac + 3

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français

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Secteur: call center / télévente

Taille: Entre 200 et 500 employés

Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

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Description de l'annonce

Afin d'accompagner son projet de développement , Active renforce son équipe RH et recrute Un (e ) Senior HR Officer

Missions

- Assurer le suivi de la gestion administrative RH : Constitution des dossiers et Rédaction des contrats

- Assurer la gestion de la dicipline : Rédaction des questionnaires , organisation des conseils de disciplines et rédaction des PV

- Assurer le suivi des absences : Maitrise du taux d'absenteisme et mise en place des actions adéquates

-Assurer un suivi rigoureux des prêts

- Etre l'interlocuteur avec le BNEC , Inspection de travail , CNSS , Médecine de tarvail etc..

- RH de proximité - Relais social

* Dialoguer en permanence avec les salariés, les partenaires sociaux et les instances représentatives du personnel, répondre à leurs questions, participer aux chantiers RH, préparer les accords sociaux.

* Gérer le calendrier des réunions avec le comité paritaire de l’entreprise CCE ainque que le comité de santé et sécurité au travail

* Exercer une veille sur l’ensemble des obligations légales liées à la gestion administrative du personnel, la paie, les obligations légales.

- Reporting RH

* Élaborer l’ensemble des tableaux de bord sociaux permettant de suivre l’activité du personnel : absentéisme, masse salariale, congés, accidents du travail...

* Analyser les données recueillies.

* Faire remonter les données sociales au niveau du comité de direction de l’entreprise.

* Établir le bilan social de l’entreprise.

* Etablir et suivre les plans d'action

Profil :

De formation supérieure en Ressources Humaines

Une expérience de 3 ans et plus dans un poste similaire idéalement dans un centre de relations client

Une première expérience dans la gestion de la paie serait un plus

Excellent niveau en communication : Bonne capacité rédactionnelle

Rigoureux ( se ) , Organisé ( e) avec un sens d'écoute développé

A l'aise avec les chiffres